Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de dienstverlening van De Sollicitatie Academie Nederland, waaronder online trainingen, digitale producten, coaching, loopbaanbegeleiding, sollicitatietraining, re-integratie, outplacement, assessments en aanverwante dienstverlening.

Versie	Januari 2026
Onderneming	De Sollicitatie Academie Nederland
KvK-nummer	67423345
E-mail	info@sollicitatieacademie.nl
Website	www.sollicitatieacademie.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De Sollicitatie Academie: De Sollicitatie Academie Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67423345.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Sollicitatie Academie een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is, waaronder werkgevers, zelfstandigen, organisaties, instellingen, re-integratiebedrijven, arbodiensten en andere professionele partijen.
Cliënt/deelnemer: de persoon die feitelijk gebruikmaakt van de diensten van De Sollicitatie Academie. Dit kan dezelfde persoon zijn als de opdrachtgever, maar dat hoeft niet.
Diensten: alle door De Sollicitatie Academie aangeboden of geleverde diensten, waaronder coaching, loopbaanbegeleiding, sollicitatietraining, re-integratiebegeleiding, outplacement, assessments, workshops, online trainingen, digitale leeromgevingen, advies, rapportages en aanverwante dienstverlening.
Online dienst: iedere dienst waarbij De Sollicitatie Academie toegang verleent tot een digitale leeromgeving, online training, video, werkboek, oefenmateriaal, test, assessment, module, account of andere digitale inhoud.
Digitale inhoud: digitale bestanden, video’s, teksten, werkboeken, formats, vragenlijsten, modellen, oefeningen, online lessen en andere inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Sollicitatie Academie en de opdrachtgever over de levering van diensten.
Offerte: ieder schriftelijk of digitaal aanbod van De Sollicitatie Academie aan een opdrachtgever.
Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail. Onder schriftelijk wordt ook verstaan communicatie via een digitaal systeem van De Sollicitatie Academie, voor zover de inhoud daarvan kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
Derde financier: een partij die de dienstverlening geheel of gedeeltelijk betaalt of mogelijk maakt voor de cliënt, zoals een werkgever, verzekeraar, arbodienst, re-integratiebedrijf of publieke instantie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten, online diensten, digitale inhoud, trajecten en overige rechtsverhoudingen tussen De Sollicitatie Academie en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt richting de consument de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan van kracht.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij De Sollicitatie Academie deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Als de opdrachtgever een overeenkomst sluit ten behoeve van een cliënt of deelnemer, zorgt de opdrachtgever ervoor dat deze cliënt of deelnemer bekend is met de relevante verplichtingen uit deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod, offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanbod of offerte van De Sollicitatie Academie is vrijblijvend, tenzij in het aanbod of de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. de opdrachtgever het aanbod of de offerte schriftelijk aanvaardt;
b. de opdrachtgever via de website een bestelling of inschrijving plaatst;
c. De Sollicitatie Academie de uitvoering van de dienst met instemming van de opdrachtgever start; of
d. uit gedragingen van partijen blijkt dat zij uitvoering geven aan de overeenkomst.
De Sollicitatie Academie mag een aanvraag weigeren als zij redelijke gronden heeft om aan te nemen dat de gevraagde dienstverlening niet passend, niet uitvoerbaar of niet verantwoord is.
Bij evidente fouten of vergissingen in het aanbod, de prijs, de omschrijving of de inhoud van een dienst is De Sollicitatie Academie niet aan dat aanbod gebonden, mits zij dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan de opdrachtgever meldt.
De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte, de opdrachtbevestiging, de product- of dienstomschrijving op de website, eventuele schriftelijke aanvullende afspraken en deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

De Sollicitatie Academie voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorgvuldigheid die van een professioneel dienstverlener op het gebied van loopbaanbegeleiding, sollicitatietraining, re-integratie, outplacement, coaching en arbeidsmarktoriëntatie mag worden verwacht.
De Sollicitatie Academie heeft bij coaching, training, begeleiding, re-integratie, outplacement en arbeidsmarktoriëntatie een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
De opdrachtgever en de cliënt blijven zelf verantwoordelijk voor hun keuzes, inzet, sollicitatiegedrag, loopbaanbeslissingen, medische of psychologische hulpvragen, arbeidsrechtelijke keuzes en overige persoonlijke of zakelijke beslissingen.
De Sollicitatie Academie geeft geen garantie op het verkrijgen van werk, behoud van werk, herstel van gezondheid, toelating tot een regeling, toekenning van een uitkering, goedkeuring door een instantie of enig ander extern resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Eventuele vermeldingen op de website over resultaat, verbetering of succes moeten worden gelezen in de context van de aangeboden begeleiding, methode en ondersteuning. Zij vormen geen garantie op een specifieke baan, inkomen, beoordeling, uitkering of ander extern gevolg.
De Sollicitatie Academie mag de uitvoering van de dienst geheel of gedeeltelijk laten verrichten door derden, voor zover dat nodig of wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
De Sollicitatie Academie mag de vorm, inhoud en volgorde van de dienstverlening aanpassen als dat volgens haar professionele beoordeling nodig is voor een zorgvuldige uitvoering.

Artikel 5 – Online diensten en digitale inhoud

Online diensten en digitale inhoud worden geleverd via een digitale leeromgeving, website, account, download, videoomgeving, e-mail of andere digitale voorziening.
De opdrachtgever krijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de online dienst of digitale inhoud.
Het is niet toegestaan om inloggegevens, video’s, werkboeken, documenten, vragenlijsten, modellen, formats of andere digitale inhoud te delen, te kopiëren, te verkopen, te verhuren, openbaar te maken, door te plaatsen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Sollicitatie Academie.
Een persoonlijk account mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon voor wie het account is aangemaakt.
Bij een redelijk vermoeden van misbruik, ongeoorloofd delen, doorverkoop, verspreiding of onbevoegd gebruik mag De Sollicitatie Academie de toegang tijdelijk blokkeren. De Sollicitatie Academie informeert de opdrachtgever hierover, tenzij dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
Als misbruik of ongeoorloofd gebruik wordt vastgesteld, mag De Sollicitatie Academie de toegang beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen, voor zover dit juridisch is toegestaan.
De Sollicitatie Academie spant zich in om online diensten goed beschikbaar te houden, maar garandeert niet dat online diensten altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zijn.
Tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, technische storingen, beveiligingsmaatregelen, internetproblemen, storingen bij leveranciers of overmacht geven geen recht op schadevergoeding. Indien de onderbreking substantieel en toerekenbaar is aan De Sollicitatie Academie, zal De Sollicitatie Academie een redelijke oplossing bieden, zoals verlenging van toegang of herstel van toegang.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, internetverbinding, software, browserinstellingen en beveiliging aan de eigen kant.
De Sollicitatie Academie mag de inhoud van online diensten actualiseren, verbeteren, uitbreiden of vervangen. Bij lopende betaalde toegang zal zij ervoor zorgen dat de kern van de aangekochte dienst behouden blijft.

Artikel 6 – Duur van online toegang, abonnementen en verlenging

De duur van toegang tot een online training, digitale leeromgeving of ander online product staat vermeld in het aanbod, de offerte of de opdrachtbevestiging.
Als geen specifieke duur is overeengekomen, geldt een toegangstermijn van twaalf maanden vanaf het moment waarop De Sollicitatie Academie toegang heeft verleend.
Een overeenkomst met een consument die na een eerste vaste periode wordt voortgezet, wordt na die eerste periode voortgezet voor onbepaalde tijd en is daarna door de consument op ieder moment opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij de wet een kortere opzegtermijn voorschrijft.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan een andere looptijd of verlengingsregeling gelden, mits deze schriftelijk is overeengekomen.
Opzegging kan per e-mail of via een daartoe beschikbare digitale mogelijkheid in de online omgeving.
Een opzegging wordt door De Sollicitatie Academie schriftelijk of per e-mail bevestigd.
Voor verlenging van toegang tot online materiaal kan De Sollicitatie Academie een vergoeding vragen, voor zover dit vooraf duidelijk is vermeld of afzonderlijk is overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten

Als een consument via de website, per e-mail, telefonisch of op andere afstand een overeenkomst sluit, heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint:
a. bij diensten: op de dag waarop de overeenkomst is gesloten;
b. bij digitale inhoud: op de dag waarop de overeenkomst is gesloten, tenzij het herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgesloten of vervallen.
De consument kan herroepen door binnen de herroepingstermijn een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar info@sollicitatieacademie.nl.
De consument mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze voorwaarden is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.
Als de consument De Sollicitatie Academie verzoekt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te starten, en de consument daarna tijdig herroept, mag De Sollicitatie Academie een redelijk bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.
Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht als:
a. de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering tijdens de bedenktijd;
b. de consument heeft verklaard dat hij daardoor afstand doet van zijn herroepingsrecht; en
c. De Sollicitatie Academie deze instemming en verklaring heeft bevestigd.
Als niet aan de voorwaarden uit lid 6 is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van de consument bestaan.
Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen nadat De Sollicitatie Academie de herroeping heeft ontvangen, voor zover de consument recht heeft op terugbetaling.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij partijen anders afspreken.

Artikel 8 – 30 dagen geld-terug-garantie

Voor standaard online trainingen die rechtstreeks via de website door een consument zijn aangeschaft, biedt De Sollicitatie Academie een commerciële “30 dagen geld-terug-garantie”, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Deze garantie houdt in dat de consument binnen dertig dagen na aankoop per e-mail kan aangeven dat hij gebruik wil maken van de geld-terug-garantie.
De geld-terug-garantie geldt naast het wettelijke herroepingsrecht en tast wettelijke consumentenrechten niet aan.
De geld-terug-garantie geldt niet voor:
a. maatwerktrajecten;
b. individuele coaching of begeleiding;
c. live trainingen of workshops;
d. assessments of rapportages die al zijn afgenomen of opgesteld;
e. zakelijke overeenkomsten;
f. trajecten die worden betaald door werkgevers, instanties of andere derde financiers;
g. dienstverlening waarbij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij misbruik van de garantie, ongeoorloofd delen van materiaal of gebruik in strijd met deze voorwaarden mag De Sollicitatie Academie terugbetaling weigeren voor zover dit juridisch is toegestaan.

Artikel 9 – Afspraken, annulering en verplaatsing van sessies

Afspraken voor coaching, loopbaanbegeleiding, sollicitatietraining, re-integratie, outplacement, assessments of andere persoonlijke dienstverlening worden in overleg gepland.
Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen mag De Sollicitatie Academie de gereserveerde tijd, de kosten van de gereserveerde (gehuurde) ruimte, in rekening brengen.
Als sprake is van overmacht, ziekte of een andere redelijke oorzaak, kunnen partijen in overleg een passende oplossing zoeken.
Als De Sollicitatie Academie een afspraak moet verplaatsen, zal zij dit zo spoedig mogelijk melden en een alternatief moment aanbieden.
Het niet verschijnen van de cliënt ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 10 – Re-integratie, outplacement, UWV-gerelateerde trajecten en derde financiers

Bij trajecten die worden betaald of mede mogelijk gemaakt door een derde financier, zoals een werkgever, arbodienst, re-integratiebedrijf, verzekeraar of publieke instantie, worden de inhoud, duur, rapportageverplichtingen en financiële afspraken vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging, het werkplan of een andere schriftelijke afspraak.
De Sollicitatie Academie voert dergelijke trajecten uit binnen de grenzen van de opdracht, professionele zorgvuldigheid, toepasselijke wet- en regelgeving en de relevante privacyregels.
Rapportages aan een derde financier worden beperkt tot informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering, verantwoording of beoordeling van het traject, tenzij de cliënt uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor ruimere informatieverstrekking of tenzij een wettelijke verplichting geldt.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste informatie die nodig is voor een goed verloop van het traject.
Als een traject voortijdig eindigt door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, cliënt of derde financier, blijven de reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten verschuldigd.
Als het traject voortijdig eindigt doordat voortzetting redelijkerwijs niet zinvol, passend of verantwoord is, treden partijen in overleg over afronding, rapportage en financiële afwikkeling.
De Sollicitatie Academie garandeert niet dat een instantie, werkgever, verzekeraar, arbeidsdeskundige, verzekeringsarts of andere derde een advies, rapportage, traject of resultaat zal goedkeuren.

Artikel 11 – Verplichtingen van opdrachtgever en cliënt

De opdrachtgever en cliënt verstrekken tijdig alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
De opdrachtgever en cliënt staan in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie.
De opdrachtgever en cliënt gedragen zich zorgvuldig, respectvol en redelijk in de samenwerking.
De opdrachtgever en cliënt gebruiken de diensten, online omgeving, materialen en informatie alleen voor eigen persoonlijk of intern gebruik.
De opdrachtgever en cliënt mogen geen handelingen verrichten die de werking, veiligheid, reputatie of rechten van De Sollicitatie Academie of derden kunnen schaden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via het eigen account plaatsvinden, tenzij sprake is van misbruik dat niet aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
De opdrachtgever meldt onbevoegd gebruik van een account of vermoeden van misbruik zo spoedig mogelijk aan De Sollicitatie Academie.

Artikel 12 – Prijzen, betaling en facturatie

De prijzen en tarieven staan vermeld op de website, in de offerte, in de opdrachtbevestiging of in een andere schriftelijke afspraak.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor consumenten inclusief btw.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk uit het aanbod blijkt.
Betaling vindt plaats via de betaalmethode die op de website, factuur of opdrachtbevestiging staat vermeld.
Bij online aankopen krijgt de opdrachtgever toegang tot de online dienst nadat de betaling is ontvangen of nadat De Sollicitatie Academie toegang heeft verleend.
Facturen worden digitaal verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
De betalingstermijn staat op de factuur. Als geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij het bezwaar naar redelijke beoordeling gegrond is.
Bij niet-tijdige betaling mag De Sollicitatie Academie de toegang tot online diensten of de uitvoering van diensten opschorten nadat de opdrachtgever op passende wijze is herinnerd aan de betalingsverplichting.
Bij consumenten zal De Sollicitatie Academie pas buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen nadat de consument op de wettelijk vereiste wijze is aangemaand en alsnog niet binnen de gestelde termijn heeft betaald.
Zakelijke opdrachtgevers zijn bij niet-tijdige betaling wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
De Sollicitatie Academie mag jaarlijkse prijsverhogingen toepassen op doorlopende overeenkomsten, mits de mogelijkheid daartoe vooraf duidelijk is vermeld. Bij consumenten geldt dat een tussentijdse prijsverhoging alleen wordt toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument bij een wezenlijke prijsverhoging de overeenkomst kan beëindigen.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op trainingen, teksten, video’s, werkboeken, methodes, formats, modellen, vragenlijsten, rapportages, presentaties, oefeningen, online modules, websites, documenten en ander materiaal van De Sollicitatie Academie blijven eigendom van De Sollicitatie Academie of haar licentiegevers.
De opdrachtgever krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is voor het doel waarvoor de dienst is aangeschaft.
Het is niet toegestaan materiaal van De Sollicitatie Academie geheel of gedeeltelijk te kopiëren, bewerken, verspreiden, verkopen, verhuren, publiceren, door te leveren, op te nemen in een eigen leeromgeving of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De opdrachtgever mag materiaal alleen gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik of intern gebruik binnen de eigen organisatie, voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bij overtreding van dit artikel mag De Sollicitatie Academie de toegang beëindigen, schadevergoeding vorderen en andere passende juridische maatregelen nemen.

Artikel 14 – Vertrouwelijkheid

De Sollicitatie Academie behandelt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever en cliënt zorgvuldig en vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is, waaronder persoonlijke gegevens, loopbaaninformatie, medische of arbeidsgerelateerde informatie, assessments, rapportages, gespreksinhoud en bedrijfsinformatie.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
a. die al openbaar bekend is;
b. die De Sollicitatie Academie rechtmatig van een derde heeft ontvangen;
c. die moet worden verstrekt op grond van wet- of regelgeving, rechterlijk bevel of verplichting tegenover een bevoegde instantie;
d. die noodzakelijk is om de overeenkomst zorgvuldig uit te voeren;
e. waarvoor de betrokkene toestemming heeft gegeven.
De opdrachtgever en cliënt behandelen vertrouwelijke informatie van De Sollicitatie Academie eveneens vertrouwelijk.
De verplichtingen uit dit artikel blijven gelden na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

De Sollicitatie Academie verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, behoorlijk en in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.
Welke persoonsgegevens De Sollicitatie Academie verwerkt, met welk doel, op welke grondslag en hoe lang deze worden bewaard, staat beschreven in de privacyverklaring van De Sollicitatie Academie.
De Sollicitatie Academie deelt persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, beveiliging, administratie, betaling, hosting, e-mailverkeer, online leeromgeving, rapportage aan een derde financier of andere gerechtvaardigde doeleinden.
Voor zover De Sollicitatie Academie gebruikmaakt van verwerkers, maakt zij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan De Sollicitatie Academie verstrekt.
Als de opdrachtgever persoonsgegevens van een cliënt of derde aan De Sollicitatie Academie verstrekt, staat de opdrachtgever ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen redelijke termijn nadat de opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk worden gemeld aan De Sollicitatie Academie.
Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van het probleem, de relevante feiten, de datum of periode waarop de klacht betrekking heeft en de gewenste oplossing.
De Sollicitatie Academie bevestigt ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
Als meer tijd nodig is voor onderzoek, laat De Sollicitatie Academie weten binnen welke termijn een inhoudelijke reactie volgt.
Partijen spannen zich in om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de klacht naar redelijke beoordeling direct betrekking heeft op het betwiste deel van de factuur.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

De Sollicitatie Academie is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van De Sollicitatie Academie.
De aansprakelijkheid van De Sollicitatie Academie is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van De Sollicitatie Academie wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.
De Sollicitatie Academie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van kansen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade door beslissingen van derden of schade doordat de opdrachtgever of cliënt eigen keuzes maakt op basis van de dienstverlening.
De Sollicitatie Academie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever of cliënt onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van De Sollicitatie Academie en gelden evenmin voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Een vordering tot schadevergoeding moet zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld. Iedere vordering verjaart twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke persoon, tenzij de wet een langere termijn dwingend voorschrijft.

Artikel 18 – Overmacht

De Sollicitatie Academie is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, stroomstoring, internetstoring, cyberincidenten, storing bij leveranciers, staking, brand, technische storing, uitval van software, dataverlies buiten schuld van De Sollicitatie Academie, oorlog, onrust, vervoersproblemen of andere omstandigheden waarop De Sollicitatie Academie redelijkerwijs geen invloed heeft.
Tijdens overmacht mag De Sollicitatie Academie de uitvoering van de overeenkomst opschorten.
Als de overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Bij beëindiging wegens overmacht blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds geleverde digitale toegang verschuldigd, tenzij dit in het concrete geval onredelijk zou zijn.

Artikel 19 – Opschorting en beëindiging

De Sollicitatie Academie mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten als:
a. de opdrachtgever niet tijdig betaalt;
b. de opdrachtgever of cliënt verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
c. sprake is van misbruik van online toegang of materiaal;
d. voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van De Sollicitatie Academie kan worden verlangd.
De Sollicitatie Academie mag de overeenkomst beëindigen als de opdrachtgever of cliënt na schriftelijke waarschuwing tekort blijft schieten, tenzij de tekortkoming beëindiging direct rechtvaardigt.
De opdrachtgever mag de overeenkomst beëindigen volgens de afspraken over duur, opzegging en annulering die in deze voorwaarden, de offerte of de opdrachtbevestiging staan.
Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten, gemaakte kosten en verschuldigde termijnen onverlet.
Bij beëindiging van online toegang vervalt het gebruiksrecht op de online dienst en digitale inhoud, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 20 – Wijziging van diensten en voorwaarden

De Sollicitatie Academie mag haar aanbod, werkwijze, online omgeving, materialen en diensten aanpassen om deze te verbeteren, te actualiseren of aan te passen aan wetgeving, techniek, veiligheid of professionele inzichten.
Bij lopende overeenkomsten zal De Sollicitatie Academie ervoor zorgen dat de kern van de overeengekomen prestatie behouden blijft, tenzij wijziging noodzakelijk is door wetgeving, veiligheid, overmacht of zwaarwegende omstandigheden.
De Sollicitatie Academie mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt via de website of per e-mail.
Voor consumenten geldt dat een wezenlijke wijziging die nadelig is voor de consument niet wordt toegepast op een lopende overeenkomst, tenzij de consument daarmee instemt of de consument de overeenkomst mag beëindigen.
Wijzigingen die voortvloeien uit wet- of regelgeving, veiligheid, technische noodzaak of administratieve correcties kunnen ook op lopende overeenkomsten van toepassing zijn, voor zover dat redelijk en noodzakelijk is.

Artikel 21 – Overdracht

De opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Sollicitatie Academie.
De Sollicitatie Academie mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde bij bedrijfsoverdracht, fusie, samenwerking, herstructurering of beëindiging van bedrijfsactiviteiten, mits de rechten van de opdrachtgever daardoor niet wezenlijk worden aangetast.
Als de dienstverlening door een derde wordt voortgezet, zal De Sollicitatie Academie zich inspannen om continuïteit van de dienstverlening onder redelijke voorwaarden mogelijk te maken.

Artikel 22 – Nietigheid of vernietigbaarheid

Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen De Sollicitatie Academie en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Voor consumenten geldt dat zij altijd de bescherming behouden van de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.